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Comment faire pour obtenir une carte de l’hôpital?

• Le bureau de l’admission (514 398-1900) vous avertira à l’avance du jour et du moment de votre admission. Cependant, il se pourrait qu’on vous informe presque au dernier moment que la date de votre admission est reportée.
• À votre arrivée, vous devez vous inscrire au bureau de l’admission – salle 148 au rez-de-chaussée près du bureau de renseignements – et obtenir une carte de l’hôpital (si vous n’en avez pas).

Veuillez vous conformer aux instructions préopératoires qu’on pourrait vous avoir données.

1. Vêtements et articles de soins personnels
   L’hôpital fournit des chemises de nuit (jaquettes). Mais vous vous sentirez sûrement plus à l’aise dans vos propres effets personnels – pyjamas, vêtements, robe de chambre, pantoufles ou chaussures. Apportez aussi une brosse à dents, du dentifrice, des mouchoirs de papier, des articles de rasage, du savon, de la lotion pour le corps, des articles hygiéniques et d’autres articles de soins personnels. Étant donné que l’espace de rangement est limité, vous êtes prié d’apporter seulement une petite valise.
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   Veuillez apporter tous les médicaments que vous prenez. Le médecin de garde ou le membre du personnel infirmier à l’admission pourra ainsi vérifier la médication exacte et la posologie qu’on vous a prescrites.
3. Carte d’assurance maladie et carte de l’hôpital
   Vous devez aussi apporter votre carte d’assurance maladie valide et votre carte de l’Hôpital neurologique de Montréal. Si vous n’avez pas de carte de l’Hôpital neurologique, le personnel du Bureau de l’admission vous en fera une.
4. Objets de valeur
   Veuillez ne pas apporter d’objets de valeur à l’hôpital. Si vous en apportez, on vous demandera de les remettre pour qu’ils soient conservés en lieu sûr ou de signer un formulaire qui dégage l’hôpital de toute responsabilité. En cas de vol ou de perte, veuillez en aviser immédiatement votre infirmière ou infirmier. Bien que la plupart des gens portent leur bague ou anneau de mariage, vous devriez laisser chez vous les montres de valeur et bijoux précieux, l’argent comptant et les cartes de crédit. Apportez seulement assez d’argent pour payer le service de téléphone ou de télévision, ou des articles accessoires. Quand vous ne vous en servez pas, placez dans votre table de chevet vos prothèses dentaires, lunettes et appareils d’aide auditive dans les contenants fournis par l’hôpital. L’hôpital n’est pas responsable des biens des patients ou des objets de valeur et de l’argent qui ne sont pas conservés en lieu sûr.

Oui. Lors de votre admission, on vous demandera de signer un formulaire de consentement général pour les traitements et les examens. Pour les patients qui ont moins de 14 ans, ce sera la personne titulaire de l’autorité parentale qui sera invitée à signer le formulaire. Pour les patients adultes qui ont été déclarés inaptes par un médecin, le formulaire de consentement peut être signé par le curateur public, le conjoint, le tuteur ou un proche parent. Pour tout renseignement, veuillez communiquer avec le Département des services sociaux (() ou le Bureau du curateur public du Québec au .

On vous demandera également si vous acceptez ou non que des renseignements médicaux soient transmis à votre compagnie d’assurance et/ou au médecin traitant, aux hôpitaux ou aux cliniques. Vous pouvez refuser que les renseignements soient transmis à l’extérieur de l’hôpital. Soyez assuré que le refus de divulguer des renseignements n’aura aucune influence sur la qualité des traitements que vous recevrez.

Il y a trois types de chambres :

1. Chambres à plusieurs lits
2. Chambres à deux lits
3. Chambres individuelles (un lit par chambre)

Vous devez informer le Bureau de l’admission le plus tôt possible du type de chambre que vous préférez. Si vous demandez une chambre à deux lits ou à un lit, on exigera de vous un acompte correspondant à sept jours d’hospitalisation. La preuve de la couverture d’assurance n’est pas acceptée comme mode de paiement pour les chambres à un lit et à deux lits. Si vous désirez changer de type de chambre après votre admission, veuillez demander à votre infirmière ou infirmier d’adresser votre demande au Bureau de l’admission, ou communiquer directement avec ce bureau (514 398-1900).

Si le type de chambre que vous préférez n’est pas disponible, nous essaierons de vous donner satisfaction dès que possible.

Veuillez vous informer des possibilités auprès de l'infirmière de votre unité. Si les membres de la famille sont de l’extérieur de la ville et ont besoin d’hébergement, cliquez ici pour consulter la liste d’hôtels au centre-ville de Montréal près du Neuro ou contacter 514-398-5358.

Tout dépend de votre situation individuelle.

Vous êtes un résident du Québec et avez une carte d’assurance maladie valide
Les frais liés à l’hospitalisation et la plupart des services de consultations externes sont entièrement couverts, sauf les frais liés à une chambre individuelle.

Vous n’êtes pas un résident du Québec, mais vous avez une carte d’assurance maladie valideConformément à une entente conclue par toutes les provinces canadiennes, les patients provenant d’une autre province qui ont une carte d’assurance maladie valide de leur province de résidence sont également pleinement couverts, sauf pour les frais liés à une chambre individuelle.

Vous êtes un résident d’un autre pays ou du Canada et vous n’avez pas de carte d’assurance maladie valide
Vous devez assumer tous les frais liés à l’hospitalisation et les frais professionnels pour les services reçus à l’hôpital. Lors de votre admission, vous devez verser un acompte qui correspond à sept jours d’hospitalisation pour couvrir les frais. Vous recevrez une facture pour les services professionnels. Votre acompte sera perçu par un représentant du Service des finances, ou il peut être fait au Bureau du caissier des patients à l’Hôpital Royal Victoria, 687, av. des Pins Ouest, bureau C4.16. Un acompte peut être payé en argent, par chèque, par carte de crédit ou par carte de débit. Si vous réglez par carte de crédit, vous pouvez le faire par téléphone (514 934-1934, localÌý34627). Il est parfois possible d’obtenir une carte d’assurance maladie temporaire qui aurait été perdue ou qui serait expirée.

Pour toute question concernant votre facture, veuillez communiquer avec le Bureau de la comptabilité aux heures normales d’ouverture (514 934-1934, localÌý42732).

AUTRES FRAIS

Frais de soins de transition

Des frais quotidiens d’hospitalisation sont facturés aux patients qui ne nécessitent plus de traitements médicaux de courte durée et qui attendent d’être transférés dans un établissement de soins de longue durée. Ces frais sont fixés par le ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec. Si c’est le cas, votre médecin vous informera du changement de situation et le Bureau de la comptabilité (514 934-1934, local 42732) pourra vous fournir plus de détails.

Frais de transport par ambulance

Les frais de transport en ambulance sont à votre charge, sauf si un médecin a signé un formulaire attestant que vous avez besoin d’une ambulance pour des raisons médicales ou si vous avez plus de 65 ans.

Services non assurés

Remplir des formulaires à des fins d’assurance et d’autres fins n’est pas couvert par l’assurance maladie et les médecins peuvent exiger une petite somme pour ce service. Certains traitements et services médicaux ne sont pas couverts par l’assurance maladie. Vous en serez averti, le cas échéant. Il vous appartient de vous informer si votre régime d’assurance vous remboursera ou non. L’hôpital n’est pas responsable des décisions que prennent les compagnies d’assurance au sujet du remboursement de services qui ne sont pas couverts par l’assurance maladie.

Questions concernant votre facture de l’hôpital

Si vous avez des questions concernant votre facture, veuillez appeler le Bureau de la comptabilité (514 934-1934, poste 42732).

Une variété de professionnels seront impliqués dans vos soins. Votre infirmière devrait être votre premier contact si vous avez des questions sur les soins que vous recevez.

Divers professionnels prendront part à vos soins. Votre infirmière ou infirmier est votre premier point de contact si vous avez des questions au sujet des soins que vous recevez. Comme le Neuro est un hôpital universitaire, des étudiants de différentes disciplines de la santé pourraient participer aux soins que vous recevez. Si leurs services ou les services fournis par tout autre professionnel de la santé de l’hôpital vous préoccupent, veuillez en parler à votre infirmière ou infirmier. Veuillez adresser toute plainte au sujet d’étudiants à leur médecin superviseur.